7up7-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
7up7-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত আমাদের নীতিমালা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানুন।
7up7-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। 7up7-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালায় সম্মত হচ্ছেন।
০১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন 7up7-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন আমরা তা সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket)
- ঠিকানা সংক্রান্ত তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- লগইন সময় ও সেশন তথ্য
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- সাইটের কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন তার তথ্য
০২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
7up7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি নিশ্চিত করতে।
- আর্থিক লেনদেন: জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
০৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
7up7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং জালিয়াতি-রোধকারী পরিষেবার সাথে, যারা আমাদের পক্ষে কাজ করেন এবং একই গোপনীয়তা মান মেনে চলেন।
আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য যখন তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়ে পড়ে।
সুরক্ষার প্রয়োজনে
জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
০৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
7up7 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এসব কুকি ছাড়া লগইন, নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা পছন্দ বা লগইন অবস্থা, যাতে পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীরা কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বোঝার জন্য, যাতে আমরা পরিষেবা আরও উন্নত করতে পারি।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
০৫ তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি
7up7 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা অন্তর্ভুক্ত:
SSL/TLS এনক্রিপশন
সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে এনক্রিপশন নিশ্চিত করা হয়।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
নিয়মিত নিরীক্ষণ
সিস্টেম নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ১০০% নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা ও শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করা আপনার নিজের দায়িত্ব।
০৬ তথ্য সংরক্ষণকাল
7up7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয় এবং আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি ও নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: KYC সংক্রান্ত নথি ও তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা না থাকলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি।
০৭ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার
7up7 প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের জানাতে পারেন।
আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি প্রামাণিক ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
সতর্কতা: 7up7 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
7up7 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
- পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করতে পারে।
- কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহের বিষয়টি আমাদের নজরে আসলে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়।
- যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
০৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
7up7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি 7up7 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগে সহায়তার প্রয়োজন হলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।
২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ
দ্রুত রেফারেন্স
আমাদের অন্যান্য আইনি নীতিমালা পড়ুন: